도입 제품의 유지관리를 위하여 최상위 경쟁력을 확보한
유앤아이씨의 맞춤형 기술지원 서비스를 제공합니다.
기술지원
- 고객사의 요구사항을 반영하여 기술지원
- 운영환경의 변화 (이동, 확장, 통합) 지원
- 상당 시간 내 정상가동 불가 시 동등 이상의
신품으로 대체
하자보수
- 제조사 / 국가기관 권고 OS 및 패치의
업그레이드 지원
- 하자보수 기간 중 공급 장비의 결함 발생 시
부품/자재를 무상 수리 및 신품으로 교체
- 장애 복구 지연에 따른 기준 마련
전문 기술 서비스
- 전담 기술인력 지원
- 신기술 세미나 제공
- 네트워크 운영관리 Know-How 제공
- 도입 장비에 대한 S/W 운영자 매뉴얼 배포
장애 복구 및 백업 지원 대책
- 장애발생 > 장애 대응(장애 등급) > 공급자 전문가 투입
- 심각도가 높은 장애의 경우, 공급자 전문가 투입
- 운영부서와의 협업을 통한 수요자 자체 장애 대응력 제고
사전 장애 예방 활동 지원
- 장애 매뉴얼 + 적시 패치 지원 + 정기 예방 점검
- 장애 유형별 대응 방안 제공
- 적시 패치 지원으로 인한 장애 예방
- 정비 에방 점검을 통한 장애 발생 최소화
준공 후 체계적인 하자보수 지원
- 24H*365Days 운영 및 기술지원 조직 연계 서비스
- 하자보수 기간 중 발견된 하드웨어, 소프트웨어 결함
및 단순 변경사항을 대상으로 지원
제안사 역량 활용 기술 서비스
- ICT 기술 Knowledge 전수
- 운영관리 Know-How 제공
- 네트워크 장애 분석